WhatsApp im Autohaus DSGVO-konform nutzen
Ihre Kunden schreiben Ihnen ohnehin über WhatsApp. Velyx beantwortet jede Nachricht in Sekunden – über die offizielle WhatsApp Business Platform, mit dokumentierter Einwilligung und Auftragsverarbeitungsvertrag.
Darf ein Autohaus WhatsApp DSGVO-konform nutzen?
Ja – aber nicht über das private Handy eines Verkäufers. Rechtssicher wird der Einsatz, wenn Sie die offizielle WhatsApp Business Platform nutzen, die Einwilligung des Kunden vor der ersten Nachricht einholen und dokumentieren, einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihrem Anbieter schließen und in Ihrer Datenschutzerklärung transparent über die Verarbeitung informieren. Velyx setzt auf der offiziellen Business Platform auf und verarbeitet die Konversationsdaten auf Servern in Deutschland.
So funktioniert es
Einwilligung einholen
Der Kunde stimmt der Kommunikation über WhatsApp zu – etwa über ein Formular auf Ihrer Website oder bei der Serviceannahme.
Nachricht geht ein
Der Kunde schreibt Ihrem Autohaus – zu einem Fahrzeug, einem Termin oder einer Reparatur.
Velyx antwortet sofort
Die KI beantwortet die Nachricht rund um die Uhr, mit Bezug auf Fahrzeug oder Auftrag.
Übergabe bei Bedarf
Sobald das Gespräch persönlich wird, übernimmt Ihr Team – mit dem vollständigen Verlauf.
Was Sie davon haben
Kein privates Handy mehr
Die Kommunikation läuft über einen offiziellen Kanal Ihres Autohauses, nicht über die private Nummer eines Mitarbeiters.
Einwilligung dokumentiert
Wer wann eingewilligt hat, ist nachvollziehbar hinterlegt – und ein Widerruf ebenso.
Antwort in Sekunden
Auch abends und am Wochenende – also dann, wenn Ihre Kunden tatsächlich schreiben.
Verarbeitung in Deutschland
Die Konversationsdaten werden auf Servern in Deutschland verarbeitet, mit Auftragsverarbeitungsvertrag.
Häufige Fragen
WhatsApp – rechtssicher und automatisiert
30 Tage kostenlos testen. Wir richten den offiziellen WhatsApp-Kanal für Ihr Autohaus ein.
